Política de Privacidade
Última atualização: 26 de fevereiro de 2026
Controlador e identificação
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a empresa operadora do Calendator, inscrita no CNPJ sob o nº 65.332.698/0001-98. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o site ou a plataforma Calendator, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas abaixo.
1. Dados que coletamos
- Dados cadastrais e de conta: nome, e-mail, telefone, CPF, nome do negócio e demais informações fornecidas no cadastro e no perfil.
- Dados operacionais: agenda, horários, pacientes, profissionais, procedimentos, registros financeiros, configurações do link público, preferências de lembrete e integrações (ex.: WhatsApp) que você ativar.
- Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, logs de acesso, eventos de uso da plataforma e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança (ex.: identificador de pagamento, últimos dígitos de cartão) são processadas pelos provedores de pagamento; não armazenamos número completo de cartão.
2. Bases legais e finalidades do tratamento
Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato (prestação do serviço), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, prevenção de fraudes) e, quando aplicável, consentimento.
- Fornecer, manter, operar e melhorar a plataforma e as funcionalidades contratadas.
- Permitir autenticação, recuperação de conta e segurança (incluindo prevenção de fraude e uso indevido).
- Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e contratuais.
- Executar funcionalidades solicitadas por você (ex.: envio de lembretes, integração com WhatsApp, e-mails transacionais).
- Atender obrigações legais, regulatórias e requisições de autoridades competentes.
- Comunicação com você sobre o serviço, suporte e, quando autorizado, novidades e ofertas.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes hipóteses:
- Com provedores essenciais ao funcionamento do serviço (hospedagem, e-mail, processamento de pagamento, APIs de mensageria), sob contrato e apenas na medida do necessário.
- Com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
- Em operações societárias (fusão, aquisição), com garantia de continuidade desta política ou aviso aos titulares.
Serviços de terceiros (ex.: Meta/WhatsApp, Mercado Pago) possuem suas próprias políticas de privacidade; o uso desses serviços está sujeito às respectivas políticas.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter sua sessão logada, preferências, segurança e análise de uso do site. Você pode configurar o navegador para recusar ou limitar cookies; parte das funcionalidades pode deixar de operar corretamente se os cookies essenciais forem desativados.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso e boas práticas de desenvolvimento. Os dados são armazenados em ambiente controlado; em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, buscaremos comunicá-lo quando exigido ou apropriado.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você tem direito a: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade (quando aplicável), eliminação dos dados tratados com consentimento (salvo exceções legais), informação sobre compartilhamento e possibilidade de revogar o consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@calendator.com.br. Podemos solicitar comprovação de identidade para garantir que a solicitação seja do titular. O controlador responderá em prazo razoável, nos termos da LGPD.
7. Retenção de dados
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para: (a) prestação do serviço e cumprimento do contrato; (b) cumprimento de obrigações legais, tributárias e regulatórias; (c) exercício regular de direitos e proteção de interesses legítimos (ex.: reclamações, auditoria). Após o cancelamento da conta, podemos reter dados anonimizados ou sob obrigação legal pelo período aplicável.
8. Menores
A plataforma não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; caso tome conhecimento de que dados de menor foram fornecidos, adotaremos medidas para excluí-los.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização consta no topo da página. Alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência da alteração implica aceitação, salvo quando a lei exigir novo consentimento.
10. Contato e canal de privacidade
Para solicitações relacionadas a privacidade, proteção de dados e exercício de direitos de titular: suporte@calendator.com.br. Operador: CNPJ 65.332.698/0001-98.